自疫情发生以来，承德团市委积极行动，号召团属组织及12355青少年服务台积极参与。我市12355青少年服务台第一时间行动，迅速整合组建专家，做好心理援助，宣传防控疫情知识，引导青少年积极心态面对疫情防控。

紧抓宣传引导，筑牢心理防线。团市委12355青少年服务台携手心理专家团队”承德社区心理援助中心”、成立了承德市“小青橙”心理咨询志愿服务队，开通疫情期间心理疏导服务热线，在“承德青年“公众微信号上推动。承德市县两级心理咨询师共计53名（随着活动发布数量持续增长中），2月7日宣传12355心理疏导志愿服务队开展活动信息，各县区团组织积极转发；同时，建立“小青橙”防疫小知识微信专题，每天一期滚动发布，广泛普及防疫基本知识和卫生常识，切实落实各项疫情防控措施，引导青少年增强自我防护能力，得到青少年及家长的广泛关注，累计阅读量万余人。线上线下联动，志愿服务深入一线。截至目前，全市共储备青年志愿者803名，累计志愿服务时长达3000小时。各级团组织冲锋在前，组建“疫情防控青年突击队”49支，青年志愿服务组织和志愿者深度参与，针对性开展政策宣传、科学普及、疫情排查、便民服务、秩序维护、心理疏导等志愿服务工作，“热河青年”志愿服务红马甲遍布社区防控一线。